Впервые зашла в аптеку и в ответ услышала одно хамство. На элементарный вопрос наличия сертификатов на продукцию, продавец поспешила скрыться за стойкой посылая нас за дверь. Дорогой руководитель, объясните своему персоналу как нужно обращаться с клиентами и что клиент в праве от вас требовать, чтобы на него не смотрели осуждающим взглядом. Согласно п. 12 Правил продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
Вероника Семёнова,