Хороший дизайн, большой выбор услуг, оснащённость. Но очень хромает сервис. В период с мая пользовалась услугами вашего салона около 5 раз. 1) Первая ситуация — поход на спа программу ритуал в хамаме. Записывалась где-то за неделю. Зашла в хамам, холодно, вся замёрзла. Думаю ладно, может у вас суперсистема, которая нагревает за 5 минут, но нет. Пришла мастер и как оказалось про меня забыли и не включили на прогрев. Мастер извинилась, добавила час времени бонусом, за это спасибо (но спасибо исключительно мастеру) 2) Вторая ситуация. Хотела записаться на маникюр. Позвонила, администратор сказала что постоянный мастер в отпуске, поэтому ей надо уточнить у другого мастера какое у неё свободное время. Сказала что через 30 минут перезвонит. Прошёл час, два — НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ… Я перезваниваю сама, и мне говорят : » Знаете я лучше не буду записывать вас к этому мастеру, не могу ручаться за качество её работы. Вопрос к вам : Как так, что берёте всех подряд, что не можете ручаться за качество 3) Третья ситуация. В пятницу приходила в ИК сауну (заранее записывалась) и опять же про меня забыли. Ничего не было постелено, не было воды. Администратор исправила ситуацию, но не очень то приятно слышать когда говорят, что про Вас ЗАБЫЛИ! Написала данный отзыв в личном сообщении в вк и что вы думаете? НИКТО ДАЖЕ НЕ ОТВЕТИЛ. Хамское отношение к клиентам. Больше ни ногой в этот салон!
Виктория,